Seorang sekretaris jenderal mungkin menjawab telepon dan berbicara dengan pelanggan.
Seorang sekretaris jenderal, juga dikenal sebagai sekretaris pertama atau bahkan sekretaris jenderal, biasanya adalah pemimpin atau kepala operasi untuk sebuah organisasi seperti serikat pekerja, asosiasi, atau gereja. Tugasnya sangat berbeda dari gambaran rata-rata seorang sekretaris, karena dia umumnya bertanggung jawab untuk memimpin atau menghadiri pertemuan tingkat tinggi atas nama organisasi dan membuat keputusan mengenai seluruh organisasi. Posisi ini biasanya membutuhkan perjalanan yang signifikan, dan banyak sekretaris umum menerima saran dan tugas dari setiap aspek organisasi.
Seorang sekretaris jenderal mungkin bertanggung jawab untuk menjadwalkan pertemuan untuk bos mereka.
Sekretaris jenderal biasanya akan bertemu dengan para pemimpin organisasi lain untuk mengatur kemitraan atau kontrak menguntungkan lainnya dengan mereka. Misalnya, sekretaris jenderal organisasi keagamaan dapat bertemu dengan pemimpin organisasi lain untuk penggalangan dana dan kemitraan baru atau bahkan untuk membahas merger. Sekretaris juga dapat bertemu untuk membahas masalah bisnis kelompok kolektif mereka dan bagaimana mereka dapat berkembang.
Sekretaris umum mungkin mengetik dokumen untuk majikan.
Tak jarang, seorang sekretaris jenderal juga bertanggung jawab untuk mengawasi dan meningkatkan hubungan keuangan asosiasinya, serta menjaga citra positif asosiasi di mata publik. Seorang sekretaris umumnya dipilih untuk posisinya oleh sebuah komite atau kadang-kadang oleh suara serikat pekerja dan dengan demikian diberi wewenang untuk menjadi suara penduduk. Sekretarislah yang membantu memutuskan apa yang terbaik untuk seluruh organisasi mereka dan orang-orangnya, serta menyampaikan keyakinan, nilai, dan kedudukan umum mereka kepada orang lain. Acara dan kemitraan yang bermanfaat tidak hanya dapat membuat lebih banyak kemajuan, tetapi juga dapat meningkatkan kesejahteraan dan pandangan organisasi secara keseluruhan.
Kemampuan multi-task sangat berguna bagi sekretaris.
Untuk mempertahankan kontak sebanyak yang biasanya dimiliki sekretaris jenderal serta membuat yang baru, biasanya ada banyak pertemuan. Ini bisa berupa pertemuan makan siang, konferensi telepon, atau pertemuan tujuan yang memaksa sekretaris untuk bepergian. Dia harus mendiskusikan masalah yang diajukan kepadanya oleh dewan, mencari solusi, dan membuat keputusan berdasarkan informasi yang dia berikan sehingga organisasi yang terlibat dapat bekerja sama. Kadang-kadang, ia bahkan mungkin perlu mengorganisir aksi unjuk rasa atau pemogokan atas nama serikat atau kelompoknya. Di lain waktu, dia mungkin hanya diminta untuk memperbarui dewan dan orang-orang tentang berita mendesak atau perkembangan terkait.
Seorang sekretaris jenderal mungkin diminta untuk menyapa klien.
Keterampilan organisasi dan komunikasi yang baik umumnya merupakan persyaratan sekretaris jenderal mana pun. Banyak organisasi mungkin juga memerlukan gelar sarjana dan bertahun-tahun dalam kelompok atau industri tertentu yang bersangkutan. Kemampuan untuk menangani stres dan perjalanan juga biasanya penting bagi seorang sekretaris jenderal yang sukses.