Apa yang dimaksud dengan Customer Relationship Management

Customer Relationship Management: Manajemen hubungan pelanggan mengacu pada serangkaian proses, alat, teknologi, dan perangkat lunak yang membantu bisnis mengelola hubungan mereka dengan pelanggan mereka. Misalnya, perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan akan dapat memberikan detail yang cukup kepada bisnis tentang pelanggan mereka dari tingkat komunikasi yang telah dilakukan oleh setiap pelanggan dan kapan. Hal ini memungkinkan bisnis untuk mempersonalisasi dan menyesuaikan kontak mereka dengan pelanggan untuk mendapatkan lebih banyak penjualan.

Related Posts