Menurut laporan ‘State of Mobile Device Repair & Security’ terbaru dari perusahaan keamanan data Blancco, smartphone Samsung memiliki tingkat kegagalan tertinggi di antara semua perangkat Android pada kuartal pertama 2018. Namun, perangkat iOS juga tidak ketinggalan.
Data yang dikumpulkan oleh Blancco dalam laporannya mengungkapkan bahwa Samsung berada di urutan teratas daftar kegagalan di antara pembuat Android, dengan tingkat kegagalan mencapai 27,4 persen . Diikuti oleh raksasa Cina Xiaomi, yang tidak melihat tingkat setinggi itu tetapi masih mencatatkan angka yang sangat tinggi yaitu 14,2 persen, diikuti oleh Motorola pada 9,6 persen.
Laporan Blancco lebih lanjut mengungkapkan bahwa Samsung adalah penduduk yang ‘diketahui’ dari daftar kegagalan . Galaxy S7 menduduki peringkat sebagai ponsel Android berperforma terburuk dengan tingkat kegagalan tertinggi pada Q1’17 tetapi angka itu melonjak secara signifikan karena masalah kinerja. Lebih lanjut ditambahkan bahwa,
Pembuat Android memiliki masalah dengan kinerja handset secara keseluruhan, di samping masalah kamera, mikrofon, dan pengisian baterai.
Juga, terungkap bahwa lebih banyak ponsel Android yang gagal selama tiga bulan pertama tahun 2018 , yaitu dari Januari hingga Maret, dibandingkan dengan perangkat iOS. Tapi, iPhone Apple jauh dari sempurna dan telah menyebabkan masalah yang sama bagi pengguna. iPhone 6 dinobatkan sebagai yang paling banyak gagal, dengan persentase 22 persen, diikuti oleh iPhone 6s dengan 16 persen.
Catatan : Jika Anda bertanya-tanya tentang bagaimana Blancco mencapai kesimpulan ini, itu adalah kompilasi data perangkat iOS dan Android yang diserahkan dari operator dan pengecer untuk “pengujian dan penghapusan”.
Sesuai laporan terbaru, iPhone diganggu dengan campuran masalah seperti kegagalan layar sentuh tiba-tiba, garis abu-abu pada layar, dan batasan kinerja yang ditempatkan oleh Apple pada iPhone lama (yang membuat marah pengguna dan menyebabkan keributan awal tahun lalu). Beberapa pengguna iOS juga melaporkan masalah dengan Bluetooth, konektivitas Wi-Fi, dan penghapusan jack headphone juga ada di daftar umpan balik.
Blancco akhirnya mengungkapkan bahwa tingkat kegagalan pada ponsel Android meningkat secara signifikan menjadi 34% pada Q1 2018 dibandingkan dengan kuartal pertama 2017. Jadi, sepertinya pabrikan Android memiliki beberapa kontrol kualitas yang harus dilakukan.
