Etiket bisnis adalah keterampilan bisnis penting yang perlu diasah ke semua karyawan, terutama dalam budaya kerja modern dan santai di mana banyak aturan dianggap kuno dan tidak perlu. Ini mungkin tidak terlihat jelas di permukaan, tetapi banyak organisasi masih mempertahankan aturan implisit untuk perilaku profesional dan sosial. Oleh karena itu, inilah semua yang perlu Anda ketahui tentang etiket di tempat kerja.
Pentingnya Etiket Bisnis
Etiket bisnis yang baik memiliki manfaat organisasi yang meluas dari karyawan ke klien. Berikut adalah alasan mengapa aturan etiket kantor diperlukan.
1. Membangun Hubungan yang Kuat
Perilaku profesional membantu membangun hubungan yang baik dan kuat di antara staf, manajemen, dan klien karena etiket yang kuat menandakan perilaku jujur dan adil dengan semua orang. Kejujuran adalah kualitas yang membangun kepercayaan dan kesukaan di antara orang-orang yang pada akhirnya mengarah pada loyalitas klien.
2. Menumbuhkan Suasana Kerja yang Positif
Etika bisnis yang baik mendorong suasana kerja yang positif. Ketika manajemen dan staf memperlakukan satu sama lain dengan hormat, itu mengarah ke suasana yang lebih santai di mana semua orang dapat tampil maksimal. Ketika karyawan merasa dihargai dan nyaman, produktivitas dan kerja tim mereka akan meningkat.
3. Mencerminkan Keyakinan
Etiket bisnis yang halus merupakan indikator kepercayaan diri, dan orang tersebut terlihat tenang dan tahu apa yang harus dibicarakan dalam situasi apa pun. Manajer yang percaya diri yang menangani pelanggan yang kecewa akan membuat mereka merasa lebih aman dan meningkatkan daya jual perusahaan sambil meredakan situasi.
4. Mencegah Kesalahpahaman
Karena semua orang di perusahaan dituntut untuk berperilaku profesional, ini membantu menghindari kesalahpahaman di antara staf. Ini mendorong orang untuk berbicara jujur dan jelas dan mencegah mereka dari condong ke arah lelucon yang tidak perlu atau bahasa sinis.
11 Aturan Etiket Bisnis Yang Harus Anda Ikuti
Memiliki etiket yang tepat mengatur nada keterlibatan dengan klien, pelanggan, atau rekan kerja dalam pengaturan bisnis apa pun. Ada banyak jenis etiket bisnis yang perlu dipelajari oleh para profesional dan mereka adalah sebagai berikut:
1. Berusaha Mengingat Nama
Salah satu etika perusahaan yang paling penting, terutama sebagai pendatang baru adalah mengingat nama orang. Ini sangat berguna saat bekerja di organisasi besar ketika Anda kemungkinan besar akan bertemu dan bekerja dengan lusinan orang dari tim yang berbeda. Orang-orang menghargainya jika Anda mengingat nama mereka; setelah pertemuan pertama, meninggalkan kesan positif. Selalu ingat untuk memperkenalkan diri Anda dengan nama lengkap Anda dan jika mungkin, kenali juga nama lengkap mereka, jadi ada sedikit kebingungan.
2. Menyapa Orang
Menyapa orang yang Anda temui di tempat kerja lebih dari sekadar sikap sopan; itu adalah etiket komunikasi penting yang membangun hubungan baik. Sesuatu yang mendasar seperti “Hai, apa kabar?” atau senyum atau anggukan sederhana sudah cukup untuk membantu Anda membangun diri Anda sebagai orang yang hangat dan ramah. Ini adalah cara yang baik untuk membuat kesan pada semua orang karena Anda tidak akan pernah tahu siapa orang yang Anda sapa, menyapa semua orang dengan tingkat keterbukaan dan kejujuran yang sama.
3. Jabat Tangan dan Kontak Mata
Jabat tangan bisa sangat membantu dalam membangun kesan pada orang lain. Dalam bisnis, itu universal, dan gagasan kuno bahwa jabat tangan yang kuat itu positif masih berlaku, sementara yang lemah menunjukkan kurangnya minat atau kepercayaan diri. Orang yang berperingkat lebih tinggi sering kali menjadi orang pertama yang memulai jabat tangan, jika tidak, Anda masih dapat memulainya. Melakukan kontak mata selama jabat tangan sangat penting, itu membuat Anda percaya diri dan dapat dipercaya sementara menghindari ya berbicara sebaliknya.
4. Perhatikan Saat Orang Berbicara
Ketika seseorang berbicara, dengarkan apa yang mereka katakan dan jangan lupa untuk tersenyum dan mengangguk. Ini memastikan bahwa mereka tahu Anda mendengarkan mereka secara aktif dan bahwa Anda peduli dengan apa yang mereka katakan. Ini adalah etiket dasar apakah Anda setuju dengan mereka atau tidak. Lebih penting untuk tidak mengganggu mereka. Ketika Anda ingin berbicara, kirimkan isyarat non-verbal seperti sedikit membuka mulut Anda, atau dengarkan dan tunggu sampai mereka selesai.
5. Tunjukkan Perilaku Sempurna di rapat
Bagaimana Anda berperilaku selama pertemuan bisnis dapat meninggalkan kesan jangka panjang pada semua orang. Oleh karena itu, sangat penting untuk mendapatkan etiket pertemuan yang benar. Ketepatan waktu didahulukan, dan Anda harus melatih secara menyeluruh apa yang ingin Anda katakan. Buat semuanya tetap ringkas, sehingga Anda tidak membuang waktu. Hindari melihat ponsel Anda dan berbicara cukup keras untuk membuat diri Anda didengar dan tidak terlalu keras sehingga Anda terlihat agresif. Jangan mengajukan serangkaian pertanyaan sebelum rapat selesai; beberapa mungkin merasa tertahan jika mereka siap untuk pergi.
6. Tetap Profesional Di Meja Makan Juga
Kita sering lengah di meja makan bersama rekan kerja atau klien; mudah untuk melakukannya setelah hari kerja yang panjang dan segelas anggur. Namun, etiket makan siang dan makan malam bisnis mengharuskan kita untuk mengingat bahwa kita masih mewakili perusahaan kita; bagaimanapun informal pengaturannya. Pertimbangkan apa yang Anda bicarakan terutama setelah satu atau dua minuman, jangan pernah berbicara dengan mulut penuh dan selalu bersikap sopan kepada staf yang menunggu.
7. Berpakaian Sesuai
Di antara tata krama bisnis yang paling penting adalah berpakaian yang tepat untuk bekerja. Meskipun aturan berpakaian untuk perusahaan yang berbeda berbeda berdasarkan geografi atau budaya, beberapa dasarnya tetap sama. Pakaian harus bersih dan disetrika tanpa benang lepas, dan sepatu harus dipoles dengan baik. Lihatlah orang-orang di kantor untuk beberapa ide dan ingat pepatah- “Anda harus berpakaian untuk pekerjaan yang Anda inginkan, bukan pekerjaan yang Anda miliki”.
8. Etiket Email
Sama seperti yang lainnya, ada etiket email bisnis yang perlu diikuti saat menulis email atau membalasnya. Selalu jawab email internal dalam sehari dan email eksternal dalam 3 hari. Sebaiknya jangan gunakan smiley dalam email dan hindari penggunaan tanda seru yang berlebihan. Biasakan untuk ‘membalas’ dan bukan ‘membalas semua’. Balasan-semua hanya boleh disediakan untuk informasi penting; tidak ada yang suka kotak masuk email mereka dibanjiri email yang tidak lagi relevan bagi mereka. Ingatlah untuk mengecualikan mereka yang tidak perlu melihat balasan Anda.
9. Hindari Gosip
Menggosip dan menguping adalah perilaku remaja yang dapat dengan cepat membuat Anda tidak populer di tempat kerja. Meskipun orang tidak ingat siapa yang memulai rumor itu, mereka selalu tahu siapa yang menyebarkannya; oleh karena itu jika Anda mendengar desas-desus, jangan menyebarkannya. Jika Anda kebetulan berada di tempat rekan kerja Anda berbicara tanpa menyadari kehadiran Anda, pastikan Anda memberi tahu mereka tentang kehadiran Anda dengan sopan, sehingga Anda tidak terlihat menguping.
10. Bersikap Sopan dan Baik
Kiat etiket bisnis dasar lainnya adalah ingat untuk mengatakan “tolong” dan “terima kasih” di mana pun diperlukan dan tidak menggunakannya secara berlebihan. Kesopanan menunjukkan bahwa Anda perhatian terhadap orang lain di sekitar Anda dan dapat membuat perbedaan besar dalam cara Anda dipersepsikan. Ingatlah untuk menghindari mendiskusikan hal-hal sensitif seperti agama atau politik bahkan ketika Anda tidak setuju dengan orang lain.
11. Perjalanan Bisnis
Etiket perjalanan bisnis yang perlu d
iingat adalah ketepatan waktu, pakaian, tingkah laku, dan akal sehat. Datanglah tepat waktu dan kenakan pakaian yang pantas untuk acara tersebut, jika Anda tidak yakin, cari tahu tentang pakaian bisnis yang pantas di negara ini. Tetap profesional baik di rapat maupun di meja. Kebanyakan dari semua menggunakan akal sehat dalam setiap situasi untuk menghindari membuat kesalahan mendasar.
Meskipun aturan di atas tampak agak jelas, terkadang mudah untuk melupakan beberapa di antaranya. Sebagian besar etiket bisnis memiliki dasar empati dan rasa hormat. Jika ragu, tempatkan diri Anda pada posisi orang lain dan analisis perilaku Anda sendiri.
Baca juga:
Cara Sederhana Memotivasi Diri di Tempat Kerja Kepuasan Kerja dan Pentingnya di Tempat Kerja Kebiasaan yang Harus Anda Pelajari dari Orang Sukses
