Snapchat telah mengungkapkan laporan pendapatan kuartalan perusahaan untuk Q2 2018, dan jumlahnya pasti terdengar menjanjikan, karena perusahaan mengalahkan ekspektasi analis dan mencatat pendapatan $262,3 juta. Selain itu, perusahaan mencatat kerugian per saham yang jauh lebih rendah, yaitu hanya $0,14, bertentangan dengan perkiraan Wall Street yang memproyeksikan saham Snapchat turun $0,17 pada akhir kuartal kedua 2018.
Secara umum, Snapchat mencatat pertumbuhan pendapatan sebesar 44% secara tahunan, sambil meminimalkan kerugian yang dialami perusahaan. Menyusul pengungkapan Snap tentang kinerja keuangan Q2 perusahaan, saham Snapchat naik 11% dalam perdagangan setelah jam kerja. Tetapi semua pertumbuhan itu harus dibayar mahal, karena Snapchat juga kehilangan 3 juta pengguna aktif harian hanya dalam satu kuartal.
Dalam pernyataan panggilan pendapatannya, kepala Snapchat, Evan Spiegel, mengungkapkan bahwa perusahaan mencatat penurunan 2% dalam jumlah pengguna aktif harian, namun, basis pengguna aktif bulanan terus tumbuh di Q2 2018. Tapi apa yang membuat ini jatuh? jumlah pengguna aktif harian bahkan lebih signifikan adalah ini adalah pertama kalinya basis pengguna Snapchat menyusut.
Snapchat memiliki 191 juta pengguna aktif harian pada kuartal sebelumnya, yang turun 1,5% dan mencapai 188 juta pada akhir 30 Juni 2018. Faktor kunci yang menyebabkan penurunan jumlah basis pengguna aktif harian Snapchat adalah desain ulang perusahaan yang sangat kontroversial, yang tidak disukai oleh pengguna dan bahkan mendorong mereka untuk memulai kampanye online, mendesak perusahaan untuk kembali ke desain lama.
Bahkan kepala Snapchat mengakui efek mengikis dari desain ulang dalam komentar panggilan pendapatannya, menunjukkan bahwa ‘ Hal ini terutama didorong oleh frekuensi penggunaan yang sedikit lebih rendah di antara basis pengguna kami karena gangguan yang disebabkan oleh desain ulang kami. Sudah sekitar enam bulan sejak kami meluncurkan desain ulang aplikasi kami secara luas, dan kami telah bekerja keras untuk mengulang dan menyempurnakan Snapchat berdasarkan umpan balik dari komunitas kami’.
Di sisi lain, musuh bebuyutan Snapchat, Instagram terus berkembang pesat. Bahkan fitur Instagram Stories, yang pernah dikecam sebagai penipuan Snapchat, kini memiliki lebih dari 400 juta pengguna, jumlah yang lebih dari dua kali lipat dari seluruh basis pengguna Snapchat. Sekarang masih harus dilihat bagaimana Snapchat bangkit kembali dan mendapatkan kembali jutaan pengguna yang hilang.
