Trolling, dalam konteks web, adalah tindakan menanggapi konten online atau komentar dengan cara yang sengaja mengganggu. Nama itu muncul sebagai referensi cara para troll daring mencoba memikat para korban dengan komentar dengan cara yang sama seperti para nelayan menggunakan umpan dan umpan buatan khusus untuk menangkap ikan.
Referensi lain adalah troll mitologis, makhluk mengerikan yang bersembunyi di tempat gelap menunggu mangsa. Dalam bidang Online, troll adalah seseorang yang memasuki saluran komunikasi, seperti utas komentar, semata-mata untuk menimbulkan masalah. Troll sering menggunakan utas komentar untuk cyberbully pengguna lain, mendiskreditkan konten atau komentar yang valid dan / atau menyebarkan disinformasi. Dalam banyak kasus, troll adalah boneka kaus kaki – akun palsu yang dibuat sehingga pengguna dapat mempromosikan agenda mereka secara anonim.
Troll cenderung berspesialisasi. Beberapa hanya ingin mencapur aduk semuanya. Selama kampanye politik, troll berbayar dan tidak dibayar berlimpah di thread diskusi di media sosial dan di tempat online lain, meningkatkan kandidat mereka dan / atau merendahkan persingan.
Troll secara tata bahasa, sering memasukkan utas komentar untuk menghina, poster atau komentator lain tentang penggunaan bahasa atau tanda baca mereka. Biasanya, tata bahasa tidak mengatakan apa pun yang sebenarnya terkait dengan pos atau komentar yang mereka tanggapi.
Terlibat dengan troll umumnya dianggap sia-sia dan paling berbahaya bagi kondisi mental Anda. Efek psikologis yang dilaporkan pada korban termasuk peningkatan kecemasan sosial dan depresi dan penurunan harga diri.
Pertahanan paling efektif melawan troll adalah dengan mengabaikannya. Reaksi target seringkali merupakan imbalan yang mereka cari, dan jika mereka tidak mendapatkannya mereka kemungkinan besar akan pergi. DNFT (Jangan beri makan troll) adalah peringatan yang biasa dilihat di utas komentar. Taktik lain adalah mengidentifikasi troll sedemikian rupa sehingga orang lain tidak menganggapnya serius dan kemudian melanjutkan tanpa memberi mereka perhatian lebih lanjut.
Troll sangat lazim dan berbahaya di beberapa saluran, seperti komentar YouTube, sehingga pendekatan yang lebih ketat mungkin disarankan. Untuk situasi di mana troll cenderung sangat luas, singkatan yang lebih baru telah muncul: DRTC (Don’t read the comments).
Apa itu Trolling?
Trolling didefinisikan sebagai menciptakan perselisihan di Internet dengan memulai pertengkaran atau membuat orang kesal dengan memposting pesan-pesan yang tidak masuk akal atau topik di komunitas online. Pada dasarnya, troll media sosial adalah seseorang yang dengan sengaja mengatakan sesuatu yang kontroversial untuk mendapatkan peningkatan dari pengguna lain. Jika Anda adalah pengguna media sosial yang aktif, kemungkinan besar Anda pernah mengalami trolling dengan satu atau lain cara. Tumbuh sebagai seorang remaja selama munculnya penggunaan media sosial, saya telah menyaksikan banyak troll. Yang paling menonjol, menurut saya, ada di YouTube. Di setiap utas komentar ada pengguna yang mengatakan sesuatu seperti “video ini payah,” “Anda tidak tahu apa yang Anda bicarakan,” atau klasik “lima orang perlu memeriksakan otaknya!” merujuk pada jumlah orang yang tidak menyukai video itu.
Trolling juga terjadi secara melimpah di situs-situs seperti Facebook, Instagram, dan Twitter. Facebook menjadi sangat intens ketika ada acara nasional atau internasional yang sedang berlangsung. Pergi ke halaman Facebook konservatif atau liberal seperti memasuki pertandingan kata-kata tinju literal. Perselisihan tidak ada habisnya, dan komentar dari kedua belah pihak yang berusaha keluar dari yang lain sering muncul di utas. Namun, perlu dicatat bahwa hanya karena ada musyawarah tidak berarti bahwa troll telah terjadi. Seseorang yang memperdebatkan suatu hal tidak dapat ditertawakan. Seseorang yang membuat komentar liar dan tidak beralasan tentang ibu orang itu IS trolling. Seseorang yang membawa sesuatu di luar topik ke dalam percakapan untuk membuat orang itu gila IS trolling. Saya tidak akan mengutip contoh spesifik karena terlalu banyak untuk dipikirkan. Trolling tidak sulit dikenali, bahkan jika Anda tidak yakin apa yang harus dicari.
Jika Anda menggunakan Media Sosial, Ketahui Cara Menanggapi Troll
Jika Anda seseorang yang memiliki perusahaan atau memiliki merek, Anda mungkin berpikir untuk bergabung atau sudah ada di media sosial. Sekitar 83% bisnis berada di media sosial di Amerika. Ini memberikan cara terbaik untuk terlibat dalam berbagai demografi, meraih pelanggan potensial baru, dan yang paling penting untuk menumbuhkan kesadaran merek Anda. Tapi seperti yang saya katakan sebelumnya, jika Anda menggunakan media sosial, Anda akan mengalami trolling. Ini bahkan lebih relevan jika Anda adalah perusahaan atau merek yang populer. Karena itu, Anda harus tahu cara menangani kritik dan cara mengelola merek Anda. Menanggapi troll dengan cara yang lucu telah terbukti bekerja dengan baik jika Anda dapat melakukannya. Wendy tahu bagaimana menangani media sosial negatif ketika mereka menanggapi sebuah tweet yang menanyakan, “Apa yang harus saya dapatkan dari Mcdonald?” dengan “Petunjuk arah ke Wendy terdekat.”
Anda juga harus siap untuk menanggapi hal-hal yang mendapat perhatian dari media sosial. Pada 2016, sebuah perusahaan bernama Miracle Mattress harus merespons sebuah insiden terkait salah satu toko San Antonio mereka. Mereka memposting video kontroversial serius mempromosikan kesepakatan kasur kembar 9/11. Setelah menghapus video dari halaman Facebook, pemilik Miracle Mattress menulis surat permintaan maaf yang sangat tulus dan mempostingnya di Facebook mereka. Menjadi cepat bertindak, tulus dalam tindakan Anda, dan memiliki kemampuan untuk mengakui kesalahan bisa menjadi manajemen merek yang vital.
Internet Harus Menjadi Tempat Yang Bagus
Media sosial adalah cara terbaik untuk terlibat dengan dunia di sekitar Anda dan cara yang bagus untuk merek dan perusahaan untuk terlibat dengan pengguna. Meskipun itu bisa menjadi hal yang sangat positif, Anda mungkin akan menemui troll di internet. Troll bisa menjadi hal yang buruk atau mereka bisa menjadi hal yang baik! Anda harus tahu cara menangani troll. Tetap melakukan pelanggaran itu penting, bersama dengan mengetahui bagaimana menanggapi komentar dan kritik troll. Saya harap Anda menemukan artikel ini bermanfaat!