Pengertian User experience

Disebut juga Pengalaman pengguna, biasa disingkat “UX”, User experience adalah pengalaman yang dimiliki seseorang menggunakan produk atau layanan. Dalam dunia teknologi, user experience sering merujuk pada perangkat perangkat keras atau program perangkat lunak. User experience yang positif sederhana, intuitif, dan menyenangkan. User experience negatif itu rumit, membingungkan, dan membuat frustrasi.

Perusahaan yang sukses fokus pada menciptakan user experience yang berkualitas tinggi. Ketika seorang pengguna menikmati menggunakan suatu produk, ia kemungkinan akan terus menggunakan produk tersebut dan dapat merekomendasikannya kepada orang lain. Sebaliknya, jika suatu produk membuat frustrasi pengguna, ia dapat beralih ke produk lain dan memberi tahu orang lain untuk tidak menggunakannya. Oleh karena itu, menghasilkan pengalaman pengguna yang positif bermanfaat bagi perusahaan dan pengguna akhir.

Fokus desain UX adalah pengguna, bukan produk itu sendiri. Tujuannya adalah untuk memenuhi atau melampaui ekspektasi pengguna alih-alih sekadar mengirimkan produk. Produk yang memberikan pengalaman pengguna yang positif adalah:

  • fungsional
  • intutive
  • mudah digunakan
  • dapat diandalkan
  • menyenangkan

Perangkat Lunak UX

Aplikasi perangkat lunak yang menyediakan user experience yang baik memiliki antarmuka pengguna yang intuitif. Ini berarti pengguna biasa dapat mempelajari program hanya dengan menggunakannya, daripada membaca manual atau mengambil pelajaran. Misalnya, program dengan ikon intuitif dan opsi bilah menu sederhana mungkin mudah dipahami oleh pengguna baru. Namun, jika pengembang membuat program dengan ikon non-standar dan opsi menu kompleks, itu akan membuat program kurang intuitif, kemungkinan menghasilkan pengalaman pengguna yang negatif.

Situs web UX

Situs web dengan user experience yang baik mudah dilihat dan mudah dinavigasi. Font harus mudah dibaca dan konten harus dipisahkan dengan jelas dari iklan apa pun di halaman. Seharusnya tidak ada sembulan yang tidak terduga atau animasi yang mengganggu pada halaman. Navigasi harus sederhana, yang sering menyertakan bilah navigasi di bagian atas jendela serta menghapus tautan di dalam konten. Desain responsif dapat membantu memberikan UX yang baik untuk pengguna desktop dan seluler.

Jika Anda ingin membuat situs web dengan pengalaman pengguna yang positif, mungkin ada baiknya mengikuti aturan desain web ini.

User experience sering dikaitkan dengan teknologi informasi, tetapi itu berlaku untuk semua produk. Misalnya, pabrikan otomotif berupaya menciptakan pengalaman pengguna yang positif bagi pengemudi. Toko ritel bertujuan untuk memberikan pengalaman pengguna yang positif bagi pelanggan. Karena kebutuhan dan keinginan pengguna terus berkembang, perusahaan harus mendengarkan dan menanggapi umpan balik pengguna. Perusahaan yang sukses terus memperbarui produk dan layanan mereka untuk memenuhi harapan pelanggan.

Related Posts