Manajemen proses adalah administrasi dan perbaikan terus-menerus dari proses produktif bisnis.
Ketika kita berbicara tentang manajemen proses, kita merujuk langsung ke proses produksi. Ini menggabungkan berbagai bidang pengetahuan mulai dari ekonomi, teknik dan pemasaran, hingga psikologi dan perilaku manusia.
Manajemen proses terus-menerus mencari efisiensi dalam semua proses produksinya, itulah sebabnya ia mengevaluasi dan menerapkan langkah-langkah yang berkontribusi pada tujuan ini.
Alat apa untuk meningkatkan proses?
Alat apa pun yang memungkinkan Anda untuk menganalisis dan mengambil tindakan pada suatu proses berguna. Berikut adalah beberapa yang paling dikenal dan diajarkan di sekolah bisnis.
- SWOT: Pertama mengidentifikasi Kekuatan, Kelemahan, Peluang dan Ancaman. Sejauh ini analisis. Tetapi jika kekuatan digunakan untuk melawan Ancaman dan Peluang diambil untuk mengurangi kelemahan, itu adalah proses perbaikan.
- KANVAS: Alat untuk mengidentifikasi dan meningkatkan proses internal dan eksternal bisnis.
Alat-alat ini lebih terkait dengan pengembangan komersial perusahaan, tetapi ada juga yang berkontribusi pada optimalisasi proses industri, di mana teknik memainkan peran mendasar, melalui sistem yang mencari solusi terbaik. Misalnya, program linier, di mana daerah yang layak dibentuk melalui grafik dan akhirnya menerapkan alat yang disebut SIMPLEX, titik dengan solusi terbaik ditemukan.
SIMPLEX umumnya digunakan dalam Teknik Industri dan seperti alat bagus lainnya, SIMPLEX telah didigitalkan dan dapat ditemukan secara gratis di internet untuk penggunaan akademis dan dengan membeli lisensi untuk penggunaan bisnis.
Perbedaan antara manajemen proses dan kontrol manajemen
Kontrol manajemen memantau proses yang sebagian besar dijalankan oleh orang, misalnya, penjualan. Indikator pemantauan ditugaskan untuk manajemen ini, tetapi kinerja hanya terkait dengan orang.
Manajemen proses melibatkan proses yang, meskipun dapat dipimpin oleh orang, juga dibangun melalui sistematisasi industri. Misalnya, mengukur kinerja perangkat lunak ERP dan memutuskan untuk mengubahnya karena karakteristik perusahaan menuntut efisiensi dan cakupan yang lebih besar.
Rekayasa ulang juga merupakan bagian dari manajemen proses dan itu berarti membatalkan segalanya untuk membangun dari awal; proses yang dilakukan oleh manusia dan mesin.
Misalnya, mengubah struktur organisasi suatu perusahaan adalah proses manajemen, karena diidentifikasi terlalu kaku dan birokratis, dengan proses yang tidak menambah nilai dan menghasilkan “gemuk”, yang diterjemahkan menjadi kerugian waktu dan uang.
Jika sumber daya baru dalam pengetahuan, pelatihan, dan perangkat lunak modern juga diterapkan pada rekayasa ulang ini, perusahaan harus mengubah kinerjanya secara struktural agar selaras dengan tuntutan pasar.
Dari pemasaran, manajemen proses menetapkan keseimbangan antara apa yang dibelanjakan dan profitabilitas tindakan pemasaran.
Ini agak rumit, karena pemasaran adalah salah satu hal yang paling sulit untuk diukur secara akurat, tetapi perbandingan dapat dibuat antara kampanye yang dilaksanakan dalam periode yang berbeda dan menganalisis jenis kampanye apa yang paling tepat menurut respons penjualan.
Ringkasan manajemen proses
Singkatnya, manajemen proses adalah praktik perusahaan yang terus-menerus untuk meningkatkan proses produksi mereka di semua bidang, baik yang dilakukan sendiri oleh manusia, atau juga antara manusia dan mesin.
Evaluasi hasil ini, seperti dalam semua jenis kontrol, harus memiliki indikator kinerja terkait agar tidak membuat keputusan yang bias tentang eliminasi atau koreksi suatu proses.
Singkatnya, manajemen proses didedikasikan untuk mengerjakannya dan kontrol manajemen untuk mengawasi bahwa mereka dijalankan dengan benar.