Saat Anda ingin melakukan pemotongan anggaran yang besar dalam hal investasi TI, tetapi juga ingin memastikan fondasi yang kokoh untuk harga total kepemilikan Anda, ada satu hal yang harus Anda dapatkan — sertifikasi ITIL. Anda mungkin membaca artikel ini sejak awal saat Anda mencari jawaban atas sertifikasi ITIL yang sulit dipahami – seperti ingin tahu apa sebenarnya itu, dan apakah itu layak diterapkan. Jawaban kami adalah bahwa sertifikat ITIL membantu menyediakan fondasi yang tepat bagi bisnis Anda, memberi Anda lingkungan kerja yang terstruktur dan arahan yang luas untuk mempercepat pekerjaan dan proyek Anda yang sedang berlangsung, dan mencegah kemajuan Anda tergelincir. Selain itu, sertifikasi ITIL memungkinkan Anda menerima tugas baru tanpa memberi Anda masalah tambahan, karena kemampuan dan keserbagunaannya yang luas.
Jika Anda mempertimbangkan pro dan kontra mendapatkan sertifikat ITIL, kami di sini untuk meyakinkan Anda bahwa mendapatkan ITIL adalah ide yang bagus – itu akan menjadi keputusan yang tidak akan Anda sesali. Pemilik bisnis yang serius berharap untuk memberikan layanan pelanggan yang lebih baik dan meningkatkan tingkat retensi karyawan mereka harus mempertimbangkan untuk mengadopsi ITIL untuk meningkatkan kinerja bisnis secara keseluruhan. Jangan menunggu lebih lama lagi, dan gali lebih dalam manfaat mendapatkan pelatihan ITIL.
Bagaimana ITIL Menguntungkan Organisasi
Ada dua cara ITIL dapat membantu – ini dapat membantu individu dan membantu seluruh organisasi mendapatkan landasan dalam bisnis.
Pertama-tama, memiliki ITIL akan memastikan peningkatan efisiensi dan mendorong kesuksesan. Setiap tenaga kerja dengan sertifikasi ITIL lebih mampu mengejar dan mengadopsi perubahan pada struktur bisnis mereka agar selaras dengan kerangka kerja ITIL. Kerangka ini dirancang untuk meningkatkan kinerja organisasi bisnis secara keseluruhan. Dengan memperoleh sertifikasi, karyawan bisnis secara instan dilengkapi dengan keahlian yang satu langkah di atas yang lain, yang membantu berkontribusi pada peningkatan secara keseluruhan. Bahkan jika Anda hanyalah seorang praktisi, memperoleh sertifikasi ITIL sudah dapat sangat meningkatkan tingkat produktivitas, karena berfokus pada peningkatan layanan dan efisiensi secara terus-menerus, dan kolaborasi yang efektif antara ITSM dan bisnis terkait. Singkatnya, salah satu keuntungan paling menarik dari memiliki sertifikasi ITIL adalah memungkinkan karyawan Anda untuk melampaui keahlian mereka saat ini untuk menjadi profesional, dengan kemampuan yang kuat untuk menentukan, merencanakan, dan mendukung layanan TI perusahaan Anda, yang menambahkan untuk keseluruhan efisiensi dan efektivitas operasi bisnis Anda.
Kedua, memiliki ITIL membantu bisnis Anda menemukan akar penyebab masalah apa pun yang dihadapinya dengan lebih baik, dan pada gilirannya, membantu bisnis Anda menyelesaikan masalah apa pun yang dihadapinya dengan mudah. Lagi pula, tidak ada organisasi yang dapat berjalan tanpa masalah — kemungkinan besar pekerja Anda cepat atau lambat akan menghadapi permintaan insiden yang berkembang menjadi masalah sulit yang harus ditangani dengan hati-hati secara bertahap. Ketika bisnis Anda mengikuti kerangka ITIL, menyelesaikan masalah menjadi lebih mudah karena fokus bergeser ke akar penyebab insiden, bukan hanya dampak negatif dan insiden yang muncul dari infrastruktur TI. Mengadopsi kerangka kerja ITIL memungkinkan Anda memilih skema pencegahan yang tepat, karena kerangka kerja ITIL dirancang untuk membantu Anda menghindari insiden serupa terjadi lagi karena kesalahan yang telah diidentifikasi sebelumnya. Dengan hati-hati mengatur permintaan yang Anda terima bersama dengan struktur ITIL, Anda dapat menunjukkan standar tinggi yang akan dimiliki bisnis Anda dan beroperasi pada tingkat di atas pesaing Anda — keuntungan yang jelas menggunakan solusi yang selaras dengan ITIL.
Bagaimana ITIL Menguntungkan Individu
Sejauh ini, kami telah membahas bagaimana kerangka kerja ITIL menguntungkan suatu organisasi, tetapi belum membicarakan tentang ITIL yang akan menguntungkan individu tertentu. Secara alami, alasan paling jelas mengapa bisnis harus mengadopsi kerangka kerja ITIL adalah karena hal itu dapat menambah nilai keahlian karyawannya, membantu para profesionalnya memperoleh pengetahuan berharga secara sistematis untuk memastikan bahwa mereka memiliki praktik terbaik di lapangan kerja. Memiliki kerangka kerja ITIL membantu individu merencanakan dan mendukung layanan TI dengan lebih baik di perusahaan mereka, atau perusahaan mana pun tempat mereka ingin bekerja, yang pada gilirannya menjadikan mereka pekerja yang jauh lebih berharga dan berharga — aset yang tanpanya perusahaan tidak dapat beroperasi.
Selain itu, ITIL penting karena memungkinkan para profesional untuk fokus pada permintaan klien dan memberi mereka pengalaman pengguna yang ditingkatkan tanpa menghabiskan terlalu banyak waktu untuk masalah teknologi apa pun. Selain itu, mengadopsi kerangka kerja ITIL di tempat kerja Anda membantu Anda menentukan aktivitas prioritas tinggi tertentu yang benar-benar dapat memberikan nilai bagi tempat kerja Anda.
Dalam adopsi sertifikasi ITIL, seseorang akan menjalani modul yang akan mencakup setiap keterlibatan antara penyedia layanan dan klien serta pemangku kepentingan mereka. Ini akan mencakup tema terkait komunikasi dan merutekan perjalanan pelanggan dan memungkinkan kandidat untuk melengkapi solusi yang meningkatkan kepuasan pemangku kepentingan, yang penting bagi setiap usaha bisnis untuk berhasil dalam industri yang kompetitif, terutama industri yang kompetitif seperti industri TI yang terus berubah. Dengan memperoleh pengetahuan yang memadai tentang bahasa umum ITIL, Anda akan belajar mengomunikasikannya dengan baik di setiap titik kontak tempat Anda berada, dan belajar beradaptasi dengan strategi komunikasi bisnis apa pun. Ini menjadikan Anda aset yang berkontribusi pada keberhasilan keseluruhan dari setiap usaha yang dilakukan bisnis menuju perubahan dan peningkatan struktural. Dengan pemahaman yang jelas tentang bahasa umum ITIL, Anda akan tahu apa yang perlu dilakukan dan membuat keputusan yang selaras dengan misi dan visi organisasi Anda — yang menjadikan Anda agen yang efektif untuk perubahan besar ini.
Kesimpulan
Sekarang Anda tahu mengapa ITIL itu penting, mengapa menunggu lebih lama lagi? Dapatkan sertifikasi ITIL Anda segera, dan ambil langkah yang diperlukan untuk meningkatkan karir profesional Anda secara bertahap. Berada di depan pesaing Anda dengan menjadikan layanan Anda lebih unggul dari layanan mereka, dan kurangi biaya TI Anda dengan mengadopsi kerangka kerja ITIL, yang pada gilirannya juga akan memperluas wawasan Anda. Jangan pernah ketinggalan dalam industri yang kompetitif ini — dapatkan sertifikasi ITIL Anda hari ini.
