Hubungan komersial adalah kegiatan produktif yang terjadi antara dua atau lebih pelaku ekonomi (pembeli dan penjual). Tujuannya adalah untuk menjaga produk di pasar, serta untuk memenuhi kebutuhan masing-masing.
Oleh karena itu, hubungan komersial menyatukan semua kesepakatan yang terjadi antara individu, perusahaan, atau negara. Yang mana, memiliki tujuan penjualan barang dagangan di antara mereka. Meskipun transaksi bisnis sering mengintegrasikan barang dan jasa, hubungan bisnis juga mempromosikan pertukaran politik, budaya, dan teknologi.
Hubungan komersial ini sangat penting bagi perekonomian. Kita berbicara tentang fakta bahwa berkat hubungan ini, globalisasi telah memungkinkan perusahaan untuk terus berinovasi dan belajar tentang perubahan yang terjadi di pasar yang semakin global.
Jenis hubungan bisnis
Bergantung pada hubungan yang dimiliki setiap perusahaan, negara, atau individu dengan mitranya, hubungan komersial mungkin sebagai berikut:
- Multilateral: Satu di mana sejumlah besar individu terlibat, terutama negara. Kita berbicara tentang hubungan seperti yang dipelihara oleh blok ekonomi.
- Bilateral: Satu di mana dua agen campur tangan. Dalam hal ini kedua belah pihak diuntungkan.
- Interior: Hubungan komersial yang terjadi di wilayah yang sama.
- Eksterior: Hubungan yang terjadi antara orang-orang dari wilayah yang berbeda.
- Internasional: Yang terjadi di antara semua negara di dunia. Hal ini menimbulkan fenomena yang dikenal dengan perdagangan internasional, dimana semua negara melakukan transaksi satu sama lain.
Jadi, ini adalah jenis utama dari hubungan bisnis. Tergantung pada agen ekonomi yang kita pilih, beberapa akan lebih sering daripada yang lain.
Ekonom lain mengklasifikasikan hubungan berdasarkan pengaturan di mana hubungan terjadi. Begitu juga sebaliknya, jumlah agen yang terlibat dalam proses jual beli yang aktif.
Ekonom Philip Kotler, seorang pakar dunia tentang isu-isu yang berkaitan dengan pemasaran, menekankan hubungan yang terdiri dari lima konsep yang, dengan cara tertentu, menunjukkan jenis hubungan bisnis yang ada dalam praktik bisnis.
Bagi Kotler, klasifikasi hubungan komersial dilakukan berdasarkan perilaku pelaku ekonomi, serta interaksi yang terjadi di antara mereka.
Di antara jenis-jenis yang disebutkan tersebut adalah sebagai berikut:
- Dalam masyarakat: Ini adalah hubungan komersial yang sangat berorientasi untuk menarik perhatian pelanggan. Ada link, melalui iklan, antara konsumen dan penjual.
- Proaktif: Ini adalah perusahaan yang bertanggung jawab untuk secara proaktif mencari pelanggan. Sangat umum di kalangan perusahaan seperti perusahaan telekomunikasi.
- Bertanggung jawab: Ada hubungan antara kedua agen, karena penjualan dipantau.
- Reaktif: Pelanggan adalah orang yang menuntut produk atau layanan, ketika dia membutuhkannya.
Minimum: Ini terbatas pada penawaran produk atau layanan, oleh pemberi penawaran.
Pentingnya hubungan bisnis
Membuka diri terhadap perdagangan internasional dan perdagangan luar negeri telah menjadi salah satu mesin terbaik untuk pembangunan.
Bahkan, Organisasi Perdagangan Dunia (WTO) melakukan studi di mana pentingnya pembukaan komersial negara-negara ditentukan, sehingga mencapai perkembangan ekonomi mereka yang lebih besar. Sebuah teori yang dikonfirmasi oleh badan tersebut, setelah mempraktikkannya di sejumlah besar negara berkembang.
Hubungan perdagangan sangat penting bagi perekonomian. Dari Meksiko hingga China, semua ekonomi mencoba memperkuat dan menambah bobot dalam perdagangan global. Perdagangan adalah sumber kekayaan yang besar, itulah sebabnya beberapa pemimpin bahkan menimbulkan konflik terkait perdagangan yang terjadi antar negara. Konflik yang muncul dari suatu fenomena seperti perdagangan.
Pengeluaran satu adalah pendapatan orang lain. Dalam pengertian ini, konsep tersebut menunjukkan bahwa perdagangan sangat penting bagi pendapatan ekonomi nasional. Sektor asing dan ekspor menghasilkan keuntungan besar bagi negara-negara tersebut, serta bagi perusahaan-perusahaan yang membentuknya. Sepanjang sejarah, banyak perjanjian perdagangan telah ditandatangani; semuanya, mendukung perdagangan bebas yang menguntungkan seluruh wilayah.
Hubungan komersial di bidang politik
Dalam ranah politik juga ada hubungan komersial. Perjanjian serikat pabean, hubungan perdagangan, serta setiap pertukaran barang dan jasa antar negara, adalah hasil dari fakta bahwa hubungan perdagangan juga mendasar dalam bidang politik. Dan faktanya adalah bahwa neraca perdagangan, yang menunjukkan impor dan ekspor, dibuat berkat hubungan komersial itu, yang begitu tepat dalam ekonomi global.
Dengan demikian, kita dapat mengklasifikasikan perjanjian perdagangan antar negara menjadi tiga jenis:
- Perjanjian: Di luar lingkup hukum. Ini adalah keinginan dua negara untuk berdagang satu sama lain.
- Traktat: Ini adalah perjanjian formal yang dibuat antara dua atau lebih negara untuk berdagang satu sama lain. Ini diatur.
- Perjanjian komersial: Seperti perjanjian, itu secara resmi didirikan. Namun, ini harus antara tokoh fisik atau moral, tidak menentukan negara-negara yang membuat perjanjian, seperti halnya dalam perjanjian.
Bagaimana menjaga hubungan bisnis?
Untuk memastikan kelancaran perusahaan kami, sangat penting bahwa hubungan bisnis menjadi pilar fundamental bagi perusahaan.
Dengan kebijakan layanan pelanggan yang baik, hubungan kita bisa menjadi kuat dan produktif. Sejalan dengan itu, kami telah menyusun serangkaian kiat yang dapat memperkuat hubungan komersial antara dua agen sosial ekonomi.
- Ciptakan hubungan yang kuat dan dekat dengan klien.
- Menawarkan layanan pelanggan yang baik.
- Tetap beri tahu konsumen.
- Memberikan informasi kepada konsumen kita.
- Menjamin jawaban atas masalah yang mungkin timbul.
- Jujur dalam tindakan yang terjadi.
- Menjaga rasa saling menghormati.
- Identifikasi nilai-nilai dan apa yang menambah nilai produk atau layanan kami untuk klien.
- Jalin hubungan persahabatan.
Ini adalah beberapa rekomendasi yang, dari Economipedia, kami anggap mendasar untuk pemeliharaan hubungan komersial. Namun, ini adalah sebuah contoh, karena cara-cara baru untuk membangun hubungan bisnis dengan pelanggan kami selalu dapat ditemukan.
Jadi, dengan lahirnya Internet dan e-commerce, hubungan pelanggan menjadi lebih impersonal, dari sudut pandang pembelian, tetapi perhatiannya lebih intens dan lancar, dengan menawarkan portal online yang mereka tawarkan informasi setiap hari sepanjang tahun., 24 jam sehari.
Pada akhirnya, kuncinya adalah memperlakukan klien kami dengan baik, merawat mereka dan jujur.
