Kami menjelaskan apa itu pelayanan publik dan jenis-jenis yang ada. Juga, contoh layanan ini dan pentingnya mereka bagi masyarakat.
Apa itu pelayanan publik?
Pelayanan publik adalah seperangkat barang dan kegiatan, biasanya dari jenis esensial atau dasar, yang melalui administrasi langsung, subsidi atau mekanisme pengaturan lainnya, suatu Negara menjamin penduduknya, untuk memberikan standar hidup yang lebih baik dan melindungi kesempatan yang sama di antara para penduduknya. warga.
Pelayanan publik biasanya dibayar dengan uang pembayar pajak, yaitu dengan dana publik (pembelanjaan publik), itulah sebabnya mereka biasanya terbatas pada yang penting untuk kehidupan kontemporer.
Layanan tersebut, kemudian, biasanya dilindungi oleh Negara dan dianggap sebagai kepentingan nasional, bahkan ketika konsesi diberikan kepada perusahaan swasta untuk mengelola layanan tersebut. Dalam beberapa konstitusi, mereka bahkan dinyatakan sebagai milik negara yang tidak dapat dicabut.
Jenis layanan ini memainkan peran penting dalam model ekonomi campuran, yaitu, mereka mengontrol pasar bebas melalui aturan main yang cenderung melindungi yang paling tidak beruntung, seperti yang terjadi di ekonomi sosial atau di negara kesejahteraan. Padahal, akses terhadap layanan publik merupakan salah satu dari sekian banyak faktor yang diperhitungkan saat mengukur indeks pembangunan manusia (IPM).
Kadang-kadang kita dapat berbicara tentang layanan semi-publik ketika menyangkut layanan yang diprivatisasi tetapi memiliki margin subsidi atau perlindungan tertentu dari Negara. Kriteria pembedaan antara layanan yang harus publik dan layanan yang harus privat sering menjadi perdebatan antara posisi liberal (atau neoliberal) dan posisi proteksionis atau developmentalis.
Jenis layanan publik
Secara umum, pelayanan publik dapat diklasifikasikan menjadi:
- Layanan darurat. Mereka yang menghadiri situasi tidak teratur di mana kehidupan dan / atau harta benda warga negara dalam bahaya.
- Layanan birokrasi. Yang berkaitan dengan administrasi Negara dan dengan langkah-langkah yang dapat atau harus dilakukan oleh warga negara sebelumnya.
- Layanan dasar. Mereka yang penting untuk kehidupan dalam masyarakat yang terorganisir, dan yang sering dibawa langsung ke rumah.
Contoh pelayanan publik
Beberapa contoh pelayanan publik adalah:
- Layanan darurat. Keamanan warga (polisi), pemadam kebakaran, badan militer, darurat medis, penyelamat, perlindungan sipil, dll.
- Layanan birokrasi. Layanan identifikasi dan imigrasi, administrasi peradilan, pendaftaran gelar universitas, catatan sipil, notaris, layanan wisata, pendaftaran komersial, arsip sejarah, manajemen budaya publik, dll.
- Layanan dasar. Lampu listrik, layanan gas, air minum, akses Internet, transportasi umum, layanan pos, pendidikan publik, layanan kesehatan atau sanitasi masyarakat, pengumpulan sampah padat, dll.
